Pour la People Platform, nous avons mis en place une page de support dédiée. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions. Consultez nos guides ou regardez les vidéos explicatives. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à la page de support. Consultez également la FAQ ci-dessous avec les questions les plus fréquemment posées.
Il est possible que l’e-mail d’invitation pour accéder à la plateforme ait été placé dans le dossier spam par le serveur de messagerie. Vérifiez dans votre dossier spam si le message s’y trouve. Vous n’avez pas reçu l’e-mail ? Contactez alors la personne qui a créé le compte pour vous. Elle peut vous renvoyer l’e-mail d’invitation.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à la People Platform, cela peut être dû à un mot de passe incorrect. Essayez d’abord de demander un nouveau mot de passe via le bouton « mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Vous ne pouvez vous connecter que si un compte a été créé avec votre adresse e-mail. Vérifiez avec l’administrateur du compte si l’adresse e-mail utilisée est correcte. Notre plateforme fonctionne de manière optimale avec les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge. Les cookies peuvent également perturber le fonctionnement du navigateur. Supprimez-les via les paramètres de votre navigateur si vous rencontrez toujours des problèmes.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Si votre adresse e-mail est connue dans la People Platform, vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
La connexion avec l’authentification à deux facteurs (2FA) est plus sécurisée et réduit le risque que des hackers accèdent à votre compte dans la People Platform. Vous pouvez configurer la 2FA via une application d’authentification sur votre téléphone. La gestion des paramètres 2FA pour toute l’organisation se fait via les paramètres d’organisation dans la plateforme. Si la 2FA n’est pas rendue obligatoire via les paramètres d’organisation, vous pouvez la gérer vous-même en tant que conseiller ou candidat via votre « Profil » dans la plateforme.
Si vous avez demandé un nouveau mot de passe et que vous n’avez rien reçu après 15 minutes, vérifiez d’abord dans votre boîte de spam. Si le mail ne s’y trouve pas non plus, contactez notre service support via info@ixly.be.
Fermez le programme et essayez de le redémarrer. Cela ne fonctionne pas ? Contactez l’organisation pour laquelle vous passez l’évaluation. Elle pourra contacter notre support.
Un candidat vous a signalé un message d’erreur ? Contactez-nous via info@ixly.nl. Indiquez dans l’e-mail quel est le message d’erreur, à quel moment il apparaît, quel navigateur a été utilisé et ce que le candidat a déjà essayé. Demandez éventuellement une capture d’écran, cela nous aidera à mieux comprendre le problème.
Il est possible de passer les assessments dans une fenêtre de navigation privée. Toutefois, si vous utilisez l’outil Suggestions d’emploi, nous vous déconseillons la navigation privée. Ce mode bloque les cookies, qui sont nécessaires pour utiliser cet outil.
Fermez le programme et redémarrez-le. Cela ne fonctionne pas ? Contactez l’organisation pour laquelle vous passez l’évaluation. Elle pourra contacter notre support. Si un candidat vous a signalé un message d’erreur, contactez-nous via info@ixly.nl. Indiquez dans l’e-mail le message d’erreur, quand il apparaît, le navigateur utilisé et ce que le candidat a déjà tenté. Une capture d’écran peut nous aider à mieux comprendre le problème.
Avec notre formation pratique, vous utilisez les assessments de manière autonome et professionnelle.
Vous apprenez la psychométrie derrière les tests, les modèles scientifiques, comment traduire les résultats de manière concrète et compréhensible en conseils, et comment mener ce type d’entretien. La formation se compose de plusieurs modules clairs, est dispensée en mode hybride et se termine par un certificat. Il est également possible d’organiser la formation en intra-entreprise.
Cliquez sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez vous entraîner avec nos assessments. Consultez également la FAQ.
S’entraîner aux assessmentsSur notre site web, vous pouvez, en tant que candidat, vous entraîner à différents assessments avant de passer l’évaluation officielle. Cela vous permet de savoir à l’avance ce qui est attendu de vous. Vous pouvez vous entraîner à plusieurs assessments en cliquant sur le bouton « S’entraîner aux assessments ».
En plus de nos assessments d’entraînement, nous vous conseillons de passer l’évaluation dans un environnement calme avec une connexion internet stable. Veillez également à ne pas être dérangé pendant l’assessment.
Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant l’évaluation, essayez d’abord d’actualiser la page. Cela résout souvent le problème. Le souci persiste ? Contactez alors votre interlocuteur au sein de l’organisation pour laquelle vous passez l’assessment, décrivez le problème technique et ajoutez éventuellement des captures d’écran.
Selon les paramètres de l’organisation pour laquelle vous passez l’évaluation, vous pourrez ou non consulter votre rapport immédiatement après l’assessment. Si le rapport vous a été partagé, vous le retrouverez dans la People Platform sous l’onglet « Documents & Médias ». Vous ne voyez pas vos résultats ? Demandez à votre contact au sein de l’organisation de vous partager le rapport via la People Platform.
Chaque assessment a une durée différente. Lorsque vous démarrez une évaluation, la durée est indiquée dans le texte d’introduction.
Notre plateforme fonctionne de manière optimale avec Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Malheureusement, Safari ne fonctionne pas toujours correctement. Vous avez des problèmes avec Safari ? Essayez alors avec un autre navigateur compatible.
Le manuel pour administrateurs est disponible sur: https://www.ixly.com/nl/support/assessmentplatform. Cliquez sur les chapitres dans la table des matières pour accéder rapidement aux bonnes informations. Le Support Center contient également un lien vers notre page de vidéos avec une vidéo d’introduction de la plateforme et un webinar explicatif enregistré.
Le Questionnaire de Personnalité Professionnelle, les Valeurs de Carrière, et le Test d’Intelligence Générale ACT ont reçu une évaluation positive de la COTAN (Commission des Affaires de Tests des Pays-Bas) du NIP (Institut Néerlandais des Psychologues). Cela signifie qu’ils répondent aux normes de qualité les plus élevées.
Pour toute question sur nos abonnements, contactez-nous via info@ixly.be ou par téléphone au 02 456 80 40.
Pour toute question sur nos tarifs, contactez-nous via info@ixly.be ou par téléphone au 02 456 80 40.
Ixly est uniquement le sous-traitant des données, ce qui signifie qu’Ixly ne peut pas supprimer vos données sans l’accord du client. Nous vous conseillons de contacter la personne responsable au sein de l’organisation pour laquelle vous avez passé l’assessment. C’est elle qui gère vos données. Avec son accord, vos données pourront être supprimées de la plateforme. Après deux semaines, elles seront définitivement supprimées de notre base de données.
